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Shipping Policy

A legal disclaimer

Shipping Policy

Last updated: 26/01/2026

Each piece is carefully prepared and shipped from Montréal, Québec. Please review our shipping details below before placing your order.

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Processing Time

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  • Orders are processed within 3–5 business days (excluding weekends and holidays).

  • During sales, launches, or holidays, processing times may be slightly longer.

  • Once your order has shipped, you will receive a confirmation email with tracking information (when available).

  • A notice will be issued in the event of a studio closure (vacation, emergency, etc.). Please expect a delay in the processing of your order during these periods. 

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Shipping Destinations

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We currently ship to:

  • Canada ONLY

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Shipping Rates & Delivery Times

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Shipping rates are calculated at checkout based on your location and selected shipping method.

Estimated delivery times:

  • Canada: 2–10 business days

Please note that delivery times are estimates and may vary due to carrier delays, customs, or weather conditions.

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Tracking

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Tracking is provided when available. Some lower-cost shipping options may not include tracking.​

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Lost, Delayed, or Stolen Packages

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Once an order has been handed over to the carrier, Midnight Nomads is not responsible for lost, stolen, or delayed packages.
If your package shows as delivered but cannot be located, please contact the carrier directly.

If you experience an issue, feel free to reach out and we’ll do our best to help.

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Incorrect Address

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Please ensure your shipping address is correct at checkout. We are not responsible for orders shipped to an incorrect or incomplete address provided by the customer.

 

Contact

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For shipping questions or concerns, contact us at:
Email: midnightnomads.jewelry@gmail.com
Location: Montréal, Québec, Canada

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FR VERSION

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Politique d'expédition

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Dernière mise à jour : 26/01/2026

Chaque pièce est soigneusement préparée et expédiée depuis Montréal, Québec. Veuillez consulter les détails ci-dessous avant de passer votre commande.

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Délai de traitement

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  • Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (excluant les week-ends et les jours fériés).

  • Lors de soldes, de lancements ou de périodes de fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant les informations de suivi (lorsque disponibles).

  • ​Un préavis sera émis lors de la fermeture de notre studio (vacance, urgence etc.). À prévoir un délais sur le traitement de votre commande​

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Destinations d'expédition

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Nous livrons actuellement au :

  • Canada

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Tarifs d'expédition et délais de livraison

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Les tarifs d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi.

Délais de livraison estimés :

  • Canada : 2 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, des douanes ou des conditions météorologiques.

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Suivi de commande

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Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible. Certaines options de livraison à moindre coût pourraient ne pas inclure de suivi.

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Colis perdus, retardés ou volés

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  • Une fois la commande remise au transporteur, Midnight Nomads n'est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés.

  • Si votre colis est marqué comme « livré » mais que vous ne le trouvez pas, veuillez contacter directement le transporteur.

  • En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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Adresse incorrecte

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Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

 

Contact

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Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, contactez-nous à :

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