Politique de remboursement
Politique de remboursement et d'échange
Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique avant de finaliser votre commande.
1. Conditions Générales / Conditions Générales
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Toute réclamation doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
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Les articles doivent être neufs, non portés, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
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Une preuve d'achat est requise.
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Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
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Pour les articles comme collier, bracelet, porte-clefs, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours après réception.
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Le produit doit être retourné en bon état, non porté et dans son emballage d'origine.
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Preuves d'achat demandé
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux à sont arrivés ou une erreur commise de notre part.
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Pour toute demande, contactez-nous à minuitnomads.jewelry@gmail.com
2. Articles non remboursables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
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Boucles d'oreilles (y compris les puces, les créoles et tous les bijoux pour oreilles percées)
Cela est conforme aux normes de protection des consommateurs en vigueur au Québec pour les produits sensibles à l'hygiène.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les boucles d'oreilles ne sont ni échangeables ni remboursables une fois vendues.
Cette politique vise à protéger la santé de tous nos clients.
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Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne sera pour accepté des boucles d'oreilles
3. Articles remboursables
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Colliers (non portés)
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Bracelets (non portés)
Les articles admissibles peuvent être remboursés selon le mode de paiement initial une fois inspectés et approuvés.
Si le produit est défectueux (ex. attache cassée, métal endommagé), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo, et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
4. Articles en solde et en promotion
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Les articles marqués « Solde » ne sont pas remboursables.
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Les articles promotionnels peuvent être échangés ou faire l'objet d'un avoir en magasin uniquement.
*Bien que les boucles d'oreilles ne soient pas remboursables, nous proposons les alternatives suivantes, avantageuses pour nos clients, dans un délai raisonnable :
✔ Credit Option
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Customers may request a store credit within 7 days of delivery for the item
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Store credit is valid for 12 months
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Credit can be used on any other jewelry item
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Les clients peuvent demander un crédit en magasin dans un délai de 7 jours suivant la livraison de l’article.
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Le crédit en magasin est valide pendant 12 mois.
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Le crédit peut être utilisé pour l’achat de tout autre bijou.
✔ (Unworn & Sealed)
(Non porté et scellé)
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If the item (except earrings) are unworn, unopened, and in original sealed packaging, we may allow:
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A one-time exchange for another item of equal value -
Exchange request must be made within 48 hours of delivery
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Si le bijoux est non portées, non ouvertes, et dans leur emballage d’origine scellé, nous pouvons accepter :
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Un échange unique pour un autre article de valeur équivalente.
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La demande d’échange doit être faite dans les 48 heures suivant la livraison.
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✔ Defective or Incorrect Item
If an item is:
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Defective (sealed)
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Incorrect (wrong item sent)
We will offer:
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A replacement or credit
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Or a full refund, including shipping
📩 Please contact us immediately with photos for verification
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Si un article est :
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Défectueux (dans son emballage scellé)
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Incorrect (mauvais article envoyé)
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Nous offrons :
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Un remplacement ou un crédit
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Ou un remboursement complet, incluant les frais de livraison
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Veuillez nous contacter immédiatement en envoyant des photos pour vérification.